KPIs esenciales en Email Marketing - Publicación Noticias Gratis

Desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico sin hacer un seguimiento de los resultados es uno de los errores
más comunes en email marketing. Estas medidas nos ayudan a evaluar la efectividad de nuestras campañas de Email marketing y
nuestras acciones. Lo que nos brinda es poder ver a tiempo dónde necesitamos mejoras.

Con este artículo podrás:

Conocer los KPI de email marketing que debes monitorizar.
Comprender las estadísticas que te harán evaluar en qué punto te encuentras.
Saber qué seguimiento hacer en tu próxima campaña de Email marketing.

Indicadores clave de rendimiento (KPIs de Email marketing)

Vamos a familiarizarnos con los 5 indicadores que te ayudarán a analizar los resultados de tus campañas.

1. Tasa de apertura

Comenzamos con el porcentaje de apertura de correos. Muchos nos preocupamos por este dato. Es una información clave para saber qué impacto ha tenido una campaña.

Aquí te dejo la fórmula para calcular el porcentaje de la tasa de apertura:

Tasa de apertura (%)= número de aperturas del correo electrónico / número de correos electrónicos enviados * 100

¿En qué te ayuda conocer este porcentaje?

Medir el impacto de tu campaña.
La calidad de tu lista de contactos, así como la fidelidad.
Lo relevante que ha sido el asunto.

Dentro de esta tasa encontramos datos que hacen fluctuar estos resultados y que es una buena idea conocer, porque te dan la clave para saber en qué momento tus campañas tendrán más éxito, según el comportamiento de tus lectores.

Aperturas por día.
Aperturas por hora.
Aperturas por país.
Apertura por sector.
Apertura por dispositivos.

Apertura por día

Son los días en los que tu audiencia tiene mayor predisposición a abrir tus correos. Si bien, algunas estadísticas afirman que los días laborales son el momento óptimo para enviarlas, también es cierto que aquí la prueba y error va a ser la que determine
y ayude a conocer si es así en tu caso. La cuestión es encontrar el día óptimo dónde consigues mayor número de aperturas y mayor efectividad.

Apertura por hora

Son las horas en las que tu campaña recibe una mayor apertura. Recuerda, estas mediciones no se evalúan de una forma aislada, deberán ser evaluadas de una forma conjunta.

Aunque existen algunas estadísticas que afirman que las horas más óptimas para la apertura de emails son: 3 pm, 11 am y 8
pm, puede que en tu caso no sea así. Como siempre decimos, la cuestión es probar qué funciona para ti. Igual que harías con las horas de publicación al gestionar las redes sociales de tu empresa.

Apertura por país

Es importante que conozcas la geolocalización de tus suscriptores y tener en cuenta que si, por ejemplo, es distinta a la tuya, va a
influir en las horas. También, no olvides segmentar a tus suscriptores por países a la hora de enviar los emails para obtener mejores resultados.

Apertura por sector

Comparar los resultados que están obteniendo otros de tu mismo sector también es una buena alternativa al seguimiento de cómo están avanzando tus campañas.

No todos los sectores tienen el mismo impacto en las redes, por ejemplo, los que actualmente reciben mayores aperturas son: Sector público (34,4%), Deportes y ocio (25,75%) y alimentación/restaurantes (25.7%). Esto no significa que si, por ejemplo, eres del sector de los servicios online, el mailing no te funcione, y que para tener éxito en las campañas tienes que estar en determinados sectores.

Compárate con los de tu mismo sector para ser objetivo.

Apertura por dispositivos

Cada vez la apertura desde smartphones está más en auge. Estos dispositivos se están colocando como los favoritos a la hora de
leer todo tipo de emails y contenidos. Recuerda mantener siempre un diseño responsive o mobile friendly.

El mayor promedio de aperturas se hacen desde: Chrome (28,52%) como el rey de los navegadores y después android (12,65%).

2. Tasa de clics

Esta refleja la cantidad de gente que clica en el email e incluso en algún enlace que hayas colocado dentro de este. Es otra métrica
indispensable para valorar el éxito de las campañas.

La fórmula para calcularlo es:

Tasa de clic (%)= número de clics en un enlace en un correo electrónico / número de correos electrónicos enviados * 100

Esto te permite verificar:

Tu eficacia en tus llamadas a la acción.
Que tan interesantes son las ofertas o los correos que estás enviando.
A veces, (muchas) tiene que ver con un asunto poco llamativo.

Algunos consejos para mejorar tu tasa de clic que podrías implementar:

Pon palabras clave en tu asunto.
Haz de tus asuntos algo extraordinario, algo llamativo.
Sé creativo a la hora de redactar el asunto.
Crea asuntos que estén enfocados a la acción.
Dale más atención a tus llamadas de acción.
Personaliza tu newsletter añadiendo los nombres de los destinatarios de manera personalizada.

3. Tasa de rebote

¿Qué son los emails rebotados? Son aquellos que, pese a que nosotros hemos enviado el correo al destinatario, no llegan correctamente. Pueden haber distintos motivos que influyan en este hecho, como que el destinatario tenga el buzón lleno o la cuenta esté eliminada o mal escrita.

Para calcular su porcentaje tenemos la siguiente fórmula:

Tasa de retorno (%)= número de mensajes no entregados (error DNS o SMTP) / número de mails enviados *100

No subestimes esta tasa, también es importante tenerla en cuenta.

4. Tasa de bajas

Esta tasa hace referencia a la gente de tu base de datos que se da de baja al recibir una campaña. Esta tasa te ayuda a tener una visión del engagement versus cancelación. Recuerda que es obligatorio que este enlace de baja esté presente y visible.

Su fórmula sería esta:

Tasa de cancelaciones / Tasa de clics (%)= número de bajas / número de clics * 100

5. Tasa de spam

Esta tasa nos dice el porcentaje de usuarios que ha marcado la campaña como correo no deseado. Aunque creas que no es importante, afecta a la capacidad de entrega. No queremos que los usuarios se vean incitados a filtrar el correo como spam, y si esta tasa es superior al 0.1%, todos nuestros correos pueden ser
tratados como no deseados.